Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR, D'ÉCHANGE ET DE RÉTRACTATION

Droit de rétractation (clients UE) Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, initiez votre demande directement depuis votre espace compte client : https://account.wild-pages.com (Commandes > Demander un retour ou une annulation).

Après notification de votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour retourner l'article. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux. Nous procéderons au remboursement, incluant les frais de livraison standard à l'envoi, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour.

Exemptions au droit de rétractation Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, les produits suivants sont exclus du droit de rétractation :

• Commandes sur mesure et œuvres personnalisées (commissions, carnets illustrés à la demande, etc.)
• Contenus numériques fournis sur support immatériel dont l'exécution a commencé avec votre accord

Produits standards — article endommagé ou défectueux Si vous recevez un article endommagé lors de la livraison ou présentant un défaut de fabrication, signalez-le dans un délai de 14 jours suivant la réception en contactant contact@wild-pages.com avec une photo et votre numéro de commande. Nous vous proposerons un échange contre un article identique ou équivalent.