Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR, D'ÉCHANGE ET DE RÉTRACTATION

Droit de rétractation (clients UE) Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, initiez votre demande directement depuis votre espace compte client : https://account.wild-pages.com (Commandes > Demander un retour ou une annulation).

Après notification de votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour retourner l'article. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux. Nous procéderons au remboursement, incluant les frais de livraison standard à l'envoi, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour.

Exemptions au droit de rétractation Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, les produits suivants sont exclus du droit de rétractation :

• Commandes sur mesure et œuvres personnalisées (commissions, carnets illustrés à la demande, etc.)
• Contenus numériques fournis sur support immatériel dont l'exécution a commencé avec votre accord

Produits standards — article endommagé ou défectueux Si vous recevez un article endommagé lors de la livraison ou présentant un défaut de fabrication, signalez-le dans un délai de 14 jours suivant la réception en nous contactant via le formulaire de contact avec une photo et votre numéro de commande. Nous vous proposerons un échange contre un article identique ou équivalent.